Eine der Hauptfragen, mit denen sich viele Unternehmen bei der Bereitstellung von Dienstleistungen für ihre Kunden herumschlagen, ist: Konzentrieren wir uns ausschließlich auf die Personalaufstockung oder entscheiden wir uns für projektbasierte, verwaltete IT-Services?

Für die meisten Unternehmen liegt die Lösung irgendwo in der Mitte; Machen Sie die Personalaufstockung zu einem Kerngeschäft und entwickeln Sie gleichzeitig Dienstleistungen rund um bestimmte Arbeitsbereiche, um den Kunden mehr Bedeutung zu verleihen. Allerdings bringt dies auf dem Weg viele Herausforderungen mit sich und könnte, wenn es nicht sorgfältig durchgeführt wird, nicht nur zu finanziellen Katastrophen, sondern auch zu einem ruinierten Ruf bei den Kunden führen.

Lassen Sie uns zunächst mehr über Staff Augmentation und Managed IT Services erfahren, dann die Vor- und Nachteile und dann die Unterschiede zwischen ihnen:

Bedeutung der Personalerweiterung

Verwaltete IT-Dienste

Bei Managed Services geht es darum, das richtige Personal für den Erfolg zu gewinnen, die Projektergebnisse und den Gesamtfortschritt zu verwalten und zu verwalten. Das „Projekt“ kann eine beliebige Menge von Dingen sein; Möglicherweise möchte ein Unternehmen auf günstigere Konditionen umsteigen oder eine mobile Anwendung entwickeln, um seine Marke/Reichweite zu unterstützen.

Vorteile:

• Durch die Auslagerung von IT-Personal durch Managed-Service-Provider erhält Ihr Unternehmen den Vorteil eines 4/7-Supports an 365 Tagen im Jahr. Dadurch kommt es im Urlaub nicht zu Ausfallzeiten.
• Ausgelagerte IT-Anbieter legen großen Wert darauf, Sie zu bedienen und Ihre Erwartungen zu übertreffen. Im Gegensatz zu einem Vollzeitmitarbeiter, der eine „nicht gerade vorbildliche“ Geschwindigkeit aufbauen kann und mit nicht zufriedenstellender Arbeit davonkommt, muss ein Managed Service Provider Tag für Tag, Jahr für Jahr bleiben, um Ihr Geschäft zu machen.

Nachteile:

• Während großartige MSPs jede Woche Zeit bei Ihnen verbringen, werden die meisten Ihrer Serviceprobleme aus der Ferne von einem engagierten Sprecher gelöst. Leider kann diese Lücke oft zu Verwirrung oder Unklarheit bei der Erledigung von Aufgaben führen.

Personalaufstockung vs. Managed IT Services

Heutzutage haben Unternehmen vielfältige IT-Anforderungen. Da die IT-Aufgaben immer umfangreicher werden, ist es unerlässlich, das gesamte Netzwerk zuverlässig zu warten und effizient zu betreiben. Schließlich können Sie Ihr Unternehmen nicht durch verspätete Antwortzeiten oder Schwankungen im Arbeitsablauf aufs Spiel setzen!

Wenn Sie also unsicher sind, ob Sie IT-Personal einstellen oder verwaltete IT-Services auslagern möchten, sind Sie hier genau richtig. Hier sind einige Vergleiche basierend auf wichtigen Faktoren:

• Beschäftigungskosten

Für kleine und mittelständische Unternehmen sind für die Beschäftigung interner oder externer Mitarbeiter besondere Kosten erforderlich. Die Beschäftigungskosten umfassen Stundenlöhne, Gewinnkosten sowie lokale, staatliche und nationale Steuern sowie die Kosten für die Arbeitnehmerschulung. Bei Managed IT Services wird ein vereinbarter Betrag für den Dienstleister ausgegeben. Daher müssen Sie nur für die Leistungen bezahlen, die Sie auch in Anspruch nehmen möchten.

• Gemeinkosten

Wenn Sie Personal für die IT einstellen, können hohe Gemeinkosten anfallen, da wir den eingestellten Talenten die komplette Ausstattung zur Verfügung stellen. Neben Gehältern und Gehaltsabrechnungen müssen Sie sich auch mit Anwaltskosten, Buchhaltungskosten sowie Mitglieds- und Abonnementsbeiträgen befassen. Die Einstellung von Mitarbeitern bedeutet auch, dass ein größeres Büro gemietet, unter Vertrag genommen oder gekauft werden muss und die Miet- oder Leasingzahlungen fortgeführt werden müssen.

Bei Managed IT Services fallen geringe oder keine zusätzlichen Kosten an. Natürlich müssen Sie möglicherweise jemanden einstellen, der sekundäre Aufgaben übernimmt und das ausgelagerte Team unterstützt, aber die damit verbundenen Kosten müssen geringer sein. Für Reparaturen kann Ihnen Ihr Dienstleister Methoden empfehlen, mit denen Sie ermäßigte Preise erhalten.

• Bequemlichkeit

Der Aufbau eines internen IT-Teams von Anfang an kann viel Zeit in Anspruch nehmen, liefert aber gut geeignete Kandidaten. Darüber hinaus nehmen sich die Einstellung von Tech-Experten Zeit, um am Ende hervorragende Ergebnisse zu liefern.

Der Betrieb einer IT-Abteilung erfordert die erforderliche Hardware, Software und Geräte, um sicherzustellen, dass Ihre Prozesse reibungslos funktionieren. Sie erhalten Ticketing-Software, Antiviren- und andere Kontrolltools, die mit verwalteten IT-Diensten kompatibel sind.

• Fachkräfte

Wie bereits erwähnt, kann die Einstellung von IT-Experten eine Herausforderung sein, wenn Sie nicht über Brancheninformationen oder Expertenunterstützung verfügen. Ihre Anwesenheit hilft dabei, erfolgreich jemanden mit den erforderlichen Fähigkeiten einzustellen.

Managed-Services-Anbietern steht ein Team aus qualifizierten und erfahrenen Fachleuten zur Seite, die kompetent im Umgang mit IT-bezogenen Fragen, Interessen und Problemen aller Art sind. Darüber hinaus sind diese Fachleute auf bestimmte Bereiche vorbereitet, sodass Managed Services eine gute Lösung für Ihre IT-Anforderungen sind.

• Proaktive Herangehensweise

Die meisten kleinen und mittleren Unternehmen haben Schwierigkeiten, ein Team von IT-Fachleuten zu verwalten, die intern arbeiten, aber große Unternehmen meistern dies problemlos. Die Mitarbeiter des Teams verwalten die IT-Interessen und ergreifen alle proaktiven Maßnahmen, um das Auftreten von Hindernissen zu verhindern.

Während Managed-IT-Services-Anbieter ihre Systeme stets auf dem neuesten Stand halten. Sie planen ihre geplanten Patches sorgfältig, um Ihr Unternehmen vor Sicherheitsangriffen zu schützen und Unterbrechungen im täglichen Betrieb vorherzusehen. Darüber hinaus werden Probleme sofort erkannt, wodurch Eskalationen und Ausfallzeiten vermieden werden können.

• Ununterbrochener Support

Bei unternehmensinternen Dienstleistungen bedeutet eine Unterstützung rund um die Uhr die Einstellung von mehr als einem Mitarbeiter für IT-Aufgaben und eine kontinuierliche Überwachung und Unterstützung rund um die Uhr.

Da Sie über ein engagiertes Team verfügen, das sich um Sie kümmert, müssen Sie sich außerdem keine Sorgen darüber machen, dass der Betrieb Ihres Unternehmens durch ungeplante Urlaubstage oder längere Fehlzeiten beeinträchtigt wird.

• Sicherheit

Es gibt zahlreiche Sicherheitswarnungen in Form von Malware, Hackern und Naturkatastrophen. Daher muss Ihr interner IT-Mitarbeiter Anstrengungen unternehmen, um Risiken zu mindern, Daten zu schützen und betriebliche Prozesse wiederzubeleben.

Managed-Services-Anbieter ermöglichen verschiedene direkte Sicherheitsmaßnahmen in Kombination mit proaktiver Wartung, um Sicherheitsangriffe zu bekämpfen, die auf Systemschwachstellen abzielen. Dienstleister kennen auch Vorschriften, Richtlinien und Protokolle und garantieren, dass sie diese einhalten.

• Maßgeschneiderte Budgetlösungen

Dienstleister punkten gegenüber internen IT-Mitarbeitern dadurch, dass sie Ihnen maßgeschneiderte Lösungen für Ihr Unternehmen anbieten können. Allerdings besteht immer die Möglichkeit, dass IT-Mitarbeiter in manchen Situationen nicht wissen, was sie tun sollen. Es ist auch möglich, dass sie Beschlüsse fassen, die Sie nicht benötigen, indem Sie den Haushalt verlassen.

Managed-Services-Anbieter kennen nicht nur die Einschränkungen, sondern auch die unterschiedlichen Arbeitslast- und Leistungsanforderungen Ihres Unternehmens. Daher können sie skalierbare Lösungen bereitstellen, die für Ihre sich verändernden Geschäftsanforderungen geeignet sind.

Was funktioniert für Ihre Organisation?

Jedes Unternehmen hat unterschiedliche Anforderungen und oft ist ein reibungsloses Funktionieren lediglich eine Frage einer besseren Kommunikation und Organisation. IT-Jobs können eine Herausforderung sein und erfordern besondere Sorgfalt für einen stabilen Geschäftsbetrieb.

Häufig gestellte Fragen: Personalaufstockung im Vergleich zu verwalteten IT-Services

1. Was ist Personalaufstockung?

Bei der Personalaufstockung handelt es sich um eine Praxis, bei der Unternehmen externe IT-Fachkräfte oder Experten einstellen, um bestimmte Rollen zu besetzen oder Projekte vorübergehend abzuschließen. Diese Fachleute arbeiten mit dem bestehenden internen Team zusammen und stellen ihre Fähigkeiten und ihr Fachwissen zur Verfügung, um die Fähigkeiten des Unternehmens zu verbessern.

2. Welche Vorteile bietet eine Personalaufstockung?

• Zugriff auf spezielle Fähigkeiten: Durch die Personalaufstockung können Unternehmen schnell die spezifischen Fähigkeiten erwerben, die sie für ein bestimmtes Projekt oder eine bestimmte Aufgabe benötigen, ohne langfristige Verpflichtungen eingehen zu müssen.
• Kostengünstig: Die Einstellung von IT-Fachkräften auf Vertragsbasis kann kosteneffektiver sein als die Festhaltung eines Vollzeitpersonals, insbesondere bei kurzfristigen Projekten oder wenn die Arbeitsbelastung schwankt.
• Skalierbarkeit: Mit der Personalaufstockung können Unternehmen ihre IT-Belegschaft je nach aktuellem Bedarf problemlos vergrößern oder verkleinern und so eine optimale Ressourcenzuteilung gewährleisten.
• Wissenstransfer: Die durch Personalaufstockung hinzugezogenen externen IT-Experten können ihr Fachwissen und ihre Best Practices mit dem internen Team teilen und so die Kompetenzentwicklung und den Wissenstransfer fördern.

3. Welche Nachteile hat eine personelle Aufstockung?

• Integrationsherausforderungen: Die Integration externer Mitarbeiter in ein bestehendes Team kann manchmal eine Herausforderung sein, da es Unterschiede in den Arbeitsstilen, Kommunikationsmethoden oder der Unternehmenskultur geben kann.
• Fehlendes langfristiges Engagement: Da es sich bei der Personalaufstockung um eine vorübergehende Lösung handelt, kann es zu einem Mangel an langfristigem Engagement der externen Fachkräfte kommen, was die Kontinuität und Stabilität des Projekts beeinträchtigen könnte.
• Begrenzte Beteiligung an Strategie und Planung: Fachkräfte für Personalaufstockung konzentrieren sich in erster Linie auf bestimmte Aufgaben oder Projekte, was ihre Beteiligung an umfassenderen strategischen Entscheidungsprozessen einschränken kann.

4. Was sind Managed IT Services?

Bei Managed IT Services handelt es sich um die Auslagerung der Verwaltung und des Supports der IT-Infrastruktur, Systeme und Prozesse eines Unternehmens an einen externen Dienstleister. Dieser Anbieter übernimmt die Überwachung, Wartung und Optimierung der IT-Systeme des Unternehmens und sorgt so für einen reibungslosen und effizienten Betrieb.

5. Welche Vorteile bieten Managed IT Services?

• Support rund um die Uhr: Managed IT Services bieten Support rund um die Uhr und stellen sicher, dass alle IT-Probleme oder Notfälle umgehend behoben werden, wodurch Ausfallzeiten und Unterbrechungen des Geschäftsbetriebs minimiert werden.
• Fachwissen und Spezialisierung: Managed Service Provider verfügen über ein engagiertes Team von IT-Experten mit speziellen Fähigkeiten und Erfahrungen in verschiedenen Bereichen, die über ein höheres Maß an Fachwissen verfügen, als möglicherweise intern verfügbar ist.
• Proaktiver Ansatz: Managed IT-Dienstleister überwachen kontinuierlich die IT-Systeme des Unternehmens, identifizieren potenzielle Probleme, bevor sie zu Problemen werden, und ergreifen vorbeugende Maßnahmen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
• Kosteneffizienz: Bei Managed IT Services zahlen Unternehmen nur für die spezifischen Services, die sie benötigen, wodurch die mit der Aufrechterhaltung einer internen IT-Abteilung verbundenen Kosten wie Gehälter, Sozialleistungen und Schulungen entfallen.

6. Welche Nachteile haben Managed IT Services?

• Potenziell mangelnde Vertrautheit mit der Unternehmenskultur: Da Managed-IT-Service-Provider mit mehreren Kunden zusammenarbeiten, kann es schwierig sein, die spezifische Kultur und Werte des Unternehmens vollständig zu verstehen und sich darauf einzustellen.
• Abhängigkeit von externen Anbietern: Unternehmen, die auf Managed IT Services angewiesen sind, können in eine starke Abhängigkeit vom Dienstleister geraten, was Risiken birgt, wenn der Anbieter in Schwierigkeiten gerät oder seinen Betrieb einstellt.
• Eingeschränkte Kontrolle über Ressourcen: Durch die Auslagerung von IT-Diensten haben Unternehmen weniger direkte Kontrolle über die Ressourcen und das Personal, die für die Verwaltung ihrer IT-Systeme erforderlich sind.

7. Wie kann man zwischen Personalaufstockung und verwalteten IT-Services entscheiden?

Die Entscheidung zwischen Personalaufstockung und verwalteten IT-Services hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie der Art des Projekts, den erforderlichen Fähigkeiten, Budgetüberlegungen und der langfristigen IT-Strategie des Unternehmens. Es ist ratsam, die spezifischen Bedürfnisse, Ressourcen und Ziele Ihrer Organisation zu bewerten, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Auch die Beratung durch IT-Experten oder Dienstleister kann dabei helfen, die beste Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.

Denken Sie daran, dass es keine Einheitslösung gibt und ein maßgeschneiderter Ansatz, der auf Ihren individuellen Anforderungen basiert, die bestmöglichen Ergebnisse liefert.

Hinweis: Für detaillierte Beratung und Unterstützung bei der Ermittlung des besten Service für Ihre Organisation können Sie sich an uns wenden BRIDGENTECH.

Dieser Blog macht deutlich, dass Personalaufstockung und Managed Services enorme Vorteile für Unternehmen jeder Größe bieten. Darüber hinaus sind beide Dienste auf ihre Weise die besten. Machen Sie sich also keine Sorgen über das Unbekannte; Treffen Sie eine fundierte Entscheidung und verhelfen Sie Ihrem Unternehmen zum Wachstum! Nehmen Sie Kontakt mit BRIDGENTECH auf um zu erfahren, welcher Service für Sie am besten geeignet ist.