Met modernisering en technologische doorbraken vertrouwen alle organisaties en ondernemingen op technologie voor het soepel functioneren en beter functioneren van hun bedrijf. De bedrijven die tot de IT-sector behoren, hebben toegewijde leden die aan de technische aspecten van de projecten werken. Niettemin hebben de organisaties die tot andere sectoren behoren ook wat IT-personeel nodig om hun technologische werken te beheren. Als gevolg hiervan zoeken ze naar een externe bron om hun IT-infrastructuur tegen lage kosten te monitoren en te beheren. Hier komt de term ‘managed IT services’ in beeld. De diensten houden in dat de organisaties zonder IT-professionals de hulp van bepaalde dienstverleners zoeken om hun IT-afdelingen te onderhouden en bij te werken. Hierdoor kunnen ze zich concentreren op het runnen van hun bedrijf in plaats van op het oplossen van technische problemen.

Deze blog helpt u een basiskennis te krijgen van beheerde IT-services en de voor- en nadelen ervan te begrijpen.

Wat zijn beheerde IT-diensten?

Beheerde IT-diensten zijn een uitbestedingsoptie voor bedrijven die op zoek zijn naar opties om hun IT-vereisten te beheren. Het is een IT-taak die wordt geleverd door een externe contractant en wordt aangepast aan elke zakelijke vereiste binnen IT. De externe contractant of dienstverlener staat bekend als Beheerde dienstverlener of MSP. Deze uitbestede diensten kunnen variëren van het beheer van IT-apparatuur voor een bedrijf tot het uitbesteden van een speciaal IT-team. Het basisdoel van de MSP is om een extern IT-team te bieden aan een bedrijf met weinig of geen interne IT-mogelijkheden om een deskundig IT-team te ondersteunen door alle dagelijkse taken uit te voeren. De serviceproviders monitoren op afstand hun IT-infrastructuur, lossen eventuele problemen op en implementeren oplossingen voor eventuele computerproblemen zonder dat ze intern hoeven te zijn. De beheerde IT-services omvatten alle services zoals het uitvoeren van applicaties, databases, gegevensherstel, gegevensback-up, netwerkbeheer, opslag en beveiligingsmonitoring. Deze diensten worden afgestemd op de behoeften van de klant en worden kort beschreven in de Service Level Agreement (SLA). Dit is een contract waarin de door de dienstverlener geleverde diensten worden beschreven. Ook wordt hierin de duur vermeld waarvoor de diensten aan de opdrachtgever worden aangeboden. De meeste MSP's bieden all-inclusive pakketten aan, inclusief onbeperkte IT-bronnen en het dagelijkse netwerkbeheer terwijl ze aan het werk zijn. Met dit model kunnen de klanten volledig toezicht houden op de organisatie.

Waarom heeft een bedrijf beheerde IT-diensten nodig?

Zoals we weten is elke organisatie door de technologische vooruitgang op de een of andere manier afhankelijk van informatietechnologie om de goede werking van haar geautomatiseerde systemen en digitale databases te beheren. IT is een onvermijdelijk onderdeel geworden van iedere organisatie. Dit betekent dat elke organisatie, ongeacht of deze gerelateerd is aan IT of een ander vakgebied, een IT-infrastructuur nodig heeft om de goede werking en afhandeling van het bedrijf te garanderen. De organisaties die zich al bezighouden met IT beschikken over een gevestigde IT-afdeling en deskundige IT-ingenieurs, maar de organisatie waarvan de kernactiviteiten zich op verschillende terreinen richten, ontbeert vaak een goede IT-infrastructuur en kampt soms met technische problemen. In dit scenario biedt het adopteren van beheerde IT-diensten hen de veiligheid en adequate ondersteuning bij het voorkomen van systeemstoringen en het aangaan van potentiële problemen voordat deze kritiek worden. De beheerde IT-dienstverleners negeren het risico dat de productiviteit en inkomsten van de organisatie zou kunnen beïnvloeden door constante monitoring van hun netwerken en het afhandelen van onderhoudstaken. Op deze manier kunnen de organisaties zich concentreren op het opbouwen en uitbreiden van hun bedrijf in plaats van het oplossen van technische problemen.

Voor- en nadelen van de beheerde IT-services

Managed IT-diensten verschillen van organisatie tot organisatie en van aanbieder tot aanbieder. Het is een exacte combinatie van wat een organisatie wil en wat een aanbieder kan bieden. Toch hebben alle beheerde services bepaalde positieve en negatieve kanten die een organisatie moet overwegen voordat ze de juiste keuze voor hen maakt.

Pluspunten:

• Economisch en kosteneffectief
  Beheerde IT-services zijn flexibele bedrijfsplannen waarmee u alleen al op de loonadministratie tot wel 70% aan uitgaven kunt besparen. Bovendien kunt u, als u geen werknemers op kantoor heeft, besparen op faciliteiten, bouwruimte, hardware en meer.
• Proactief beheer - Verbeterde uptime en servicekwaliteit
  De managed service provider wordt verantwoordelijk voor het beheer van de IT-infrastructuur voor het bedrijf. Het is nu zijn plicht om eventuele bugs of problemen te monitoren en te herkennen voordat deze de systemen beïnvloeden en de operationele activiteiten stopzetten. Met proactief beheer wordt de kans op dure of reputatieschadelijke downtime echter verkleind en krijgt de klant gegarandeerde en constante uptime en kwaliteitsservice via een juridisch bindende Service Level Agreement.
• Toegewijd en gespecialiseerd personeel
  De serviceprovider beschikt doorgaans over een team van ervaren ingenieurs die gefocust en bekwaam zijn in bepaalde IT-sectoren en die regelmatig de nieuwste trends in de sector oefenen en onderzoeken met beheerde IT-services. Dit zorgt ervoor dat de IT-infrastructuur beter wordt uitgerust en beheerd met behulp van de beste praktijken in de sector, en dat problemen snel worden opgelost. In het geval van een intern team met slechts één of twee personeelsleden worden de vaardigheden en specialiteiten echter beperkt en kunnen de problemen ingewikkelder worden en meer problemen veroorzaken. 
• Meer personeel beschikbaar voor strategische onderdelen
  Door gebruik te maken van managed services kan het interne personeel hun energie op andere taken richten, vooral voor organisaties die met totaal verschillende achtergronden te maken hebben en een deel van hun team moesten betrekken bij de IT-infrastructuur. De MSP wijst een team toe dat zich richt op de IT-activiteiten en dit geeft de organisatie meer macht om het aantal werknemers dat binnen het budget aan de andere gespecialiseerde taken en projecten werkt, te vergroten.
• Minder HR-uitdagingen
  Beheerde IT-diensten verminderen de HR-hindernissen zoals werving of behoud van medewerkers. Omdat het een uitbestedingsmodel voor uw IT-infrastructuur is, verschuift het de verantwoordelijkheden naar de andere partij en kunt u zich concentreren op meer cruciale onderwerpen in de organisatie.

Nadelen:

• Minder beschikbaarheid op locatie
  MSP's werken meestal op afstand, dus er is minder on-site beschikbaarheid van het IT-team, waardoor er vertraging kan optreden bij het oplossen van enkele kritieke on-site problemen. Bovendien kunnen de dienstverleners, als ze geen regionaal kantoor hebben, geen ondersteuning ter plaatse bieden, wat tot enige operationele verstoringen kan leiden. Om dergelijke problemen te verminderen, moet u er daarom voor zorgen dat de MSP die u selecteert, ondersteuning ter plaatse en directe hulp biedt.
• Betrokkenheid van derden
  MSP is een derde partij die uw zaken afhandelt en dus toegang heeft tot de privacy en veiligheid van uw bedrijf. De eerste stap bij het accepteren van de beheerde services omvat het delen van gevoelige en persoonlijke gegevens en informatie over het bedrijf om de beste services te krijgen.
• Strategische relatie
  Managed Service Provider wordt voor een langere termijn een integraal onderdeel van uw team. Zij zijn verantwoordelijk voor iedere backend IT-taak voor uw organisatie. Het kiezen van de juiste dienstverlener wordt dus een belangrijk aspect van dit traject om de productiviteit op peil te houden. U kunt niet vaak van dienstverlener wisselen. De kortetermijnrelaties kunnen u verstoringen in de bedrijfsvoering kosten en uw productiviteit stopzetten.
• Minder kennisbehoud
  Omdat MSP een outsourcingmodel is, vergroot het uw afhankelijkheid van een externe partij en vermindert het de mogelijkheid om zelf de bedrijfsvoering te ontwikkelen en te beheren. Het wordt dus een absolute noodzaak voor elke organisatie om voortdurend in contact te staan met de dienstverlener en zo nu en dan het proces te begrijpen. Op deze manier wordt het gemakkelijk om eventuele ongunstige situaties in de toekomst aan te pakken.

Om alles samen te vatten:

Over het geheel genomen zijn managed services geweldige troeven voor elke moderne organisatie die op meerdere manieren wil profiteren van verschillende kansen. Het kan tot een aanzienlijke kostenbesparing leiden en u helpen uw IT-diensten efficiënter te beheren. Er zijn verschillende manieren waarop u beheerde services kunt gebruiken om uw productiviteit te verhogen en u te concentreren op uw kernactiviteiten, zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over technische problemen. Het is echter belangrijk dat elke organisatie alle voor- en nadelen afweegt voordat ze een dienstverlener kiest.

Er zijn organisaties zoals Bridgentech waarmee u uw prestaties kunt verbeteren en tegelijkertijd uw kosten kunt verlagen.

Veel Gestelde Vragen

Wat zijn beheerde IT-diensten?

Beheerde IT-services zijn een manier om IT-taken voor elke organisatie uit te besteden aan een leverancier of serviceprovider met contract- of abonnementsservices. Deze organisaties zijn verantwoordelijk voor het afhandelen van de IT-operaties en het onderhouden van de IT-taken voor de andere organisaties.

Welke organisaties bieden beheerde IT-diensten in India?

Organisaties als Bridgentech bieden beheerde IT-diensten tegen minimale kosten en afgestemd op uw behoeften. E-mail op info@bridgentech.com of bel +91 8179096909 voor vragen.

Welke managed services worden het meest gebruikt?

De meest voorkomende beheerde services die organisaties het liefst uitbesteden zijn:

• Het op afstand monitoren en beheren van de IT-activiteiten.
• Testen en beveiligen van de IT-infrastructuur.
• Configuratie en beheer van clouddiensten.
• Communicatieve ondersteuning.